12/12/2023
Com beneficia a les empreses una correcta comunicació interna?
Hi ha vàries maneres d’entendre la comunicació interna d’una empresa. Generalment, es concep com un conjunt de pràctiques i tècniques de comunicació desenvolupades per una organització, les quals pretenen crear un bon ambient de treball entre les persones treballadores. D’aquesta manera, es busca integrar i comprometre l’equip intern de l’empresa amb els objectius de l’organització.
Durant els darrers anys, aquesta disciplina s’ha configurat com un factor determinant per al bon funcionament i desenvolupament de les empreses, les quals han implementat els seus processos per tal d’acompanyar i fomentar el benestar psicològic i emocional de les persones treballadores.
A més, a partir de la comunicació interna es pot impulsar el compromís i la productivitat de les persones treballadores, millorant la col·laboració i la productivitat dels equips. D’altra banda, els experts en comunicació empresarial i comunicació de les organitzacions coincideixen que aquesta disciplina és imprescindible per donar seguretat en situacions de crisi. De fet, sabies que la comunicació interna ajuda a reduir els rumors?
Actualment, existeix un ampli ventall de formacions adreçades a la comunicació empresarial i a les seves branques acadèmiques, inclosa la comunicació interna. També existeixen cursos a mida pels diferents llocs de treball d’una empresa i formacions per als departaments encarregats de la seva comunicació.
Les eines i tècniques més actuals
Un estudi publicat l’any 2021, confirma que les tendències futures en quant a comunicació interna rauen en l’ús de tecnologies interactives, eines digitals i en general, apunten cap a la innovació i la creativitat:
– Aplicacions de treball col·laboratiu com és el cas de Smartsheet, Slack i Google Apps i plataformes de comunicacions integrades, a més del correu electrònic; permeten accelerar i automatitzar processos de treball, en espacial de comunicació.
– Xarxes socials internes, accentuant l’ús de Yammer, Sharepoint i Facebook Workplace, permeten augmentar la productivitat i l’eficàcia de les persones treballadores.
– Retransmissions en streaming, podcasting, webinars, conferències i esdeveniments online, entre altres; permeten optimitzar el rendiment, augmentar la productivitat i reduir temps de treball.
– Intranet col·laborativa amb espais de debat i participació, blogs, microblogs interns i comunitats de networking; ajuden a optimitzar la comunicació i el flux d’informació entre els empleats, així com a augmentar l’eficiència i la productivitat de l’organització.
– Aplicacions mòbils internes que permetin operacions de gestió horària o consulta de nòmines; permeten fomentar l’accessibilitat, la instantaneïtat de les comunicacions i la comoditat.
Els programes de connexió com ara Skype, Gotomeeting, Teams, Zoom o Slack, a més de les eines de missatgeria instantània com ara WhatsApp i Telegram; permeten reduir el temps i millorar la productivitat, aportant instantaneïtat i un flux de treball i de comunicacions més eficient i ràpida.
Cal recordar que la comunicació online i offline són complementàries i no excloents. De fet, l’ideal seria combinar les eines tradicionals amb les modernes, fomentant la bidireccionalitat i la capacitat de diàleg. Així, amb formació i pràctica, es poden anar incloent aquestes noves eines i adquirir noves metodologies per tal de projectar millors resultats en les organitzacions en l’àmbit de la comunicació.
Coneixies totes aquestes noves eines de comunicació interna?
Fomentes aquestes eines a la teva empresa?
Bibliografia
Aced, C. [Cristina], Arocas, M.[Maite], & Miquel, S. [Susana] (2021). Manual de comunicación interna. Dircom, Dircom: Asociación de Directivos de Comunicación
Berceruelo, B. [Benito] (2020). Empleados comprometidos, empresas eficaces. Estudio de Comunicación. Biblioteca Miguel Ordóñez de Recursos Humanos. AEDIPE. Con el patrocinio de Banco Santander.
Cuenca, J.[Joan], & Verazzi, L.[Laura] (2018). Guía fundamental de la comunicación interna [Book]. Editorial UOC.
Guerrero, M.[Marta], Sotelo, J. [Joaquín], & Cabezuelo, F. [Francisco] (2022). La comunicación interna como herramienta estratégica constructora y transmisora de la cultura organizacional. ADResearch ESIC International Journal of Communication Research, 27, e206. https://doi.org/10.7263/adresic-27-206
Kyprianou, A. (2022). La comunicación interna y sus 8 beneficios principales – Preply Buisness. Aprendizaje de idiomas con el Blog de Preply. https://preply.com/es/blog/b2b-los-8-beneficios-mas-importantes-de-la-comunicacion-interna/